Prawo konsumenckie
Nasze podejście
W podejściu do prawa konsumenckiego stawiamy na praktyczność i zrozumienie realiów biznesowych. Łączymy wiedzę prawną z doświadczeniem branżowym, dzięki czemu nasze rozwiązania nie tylko spełniają wymogi regulacyjne, ale też wspierają cele sprzedażowe i wizerunkowe firm. Działamy proaktywnie – monitorujemy zmiany przepisów, reagujemy na praktyki UOKiK i pomagamy wdrażać zgodne z prawem procesy, dokumenty oraz komunikację z klientem.
Dla kogo?
Ofertę kierujemy do przedsiębiorców działających w modelu B2C – w szczególności firm e-commerce, producentów, dystrybutorów oraz podmiotów z branż regulowanych. Wspieramy zespoły sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz działy prawne i compliance. Pomagamy także zarządom firm w zarządzaniu ryzykiem regulacyjnym i relacjach z UOKiK.
Prawo konsumenckie to nie tylko zbiór obowiązków – to szansa na budowanie zaufania i lojalności klientów. Wspierając przedsiębiorców, pomagamy im tworzyć przejrzyste, uczciwe i bezpieczne relacje z konsumentami, które przekładają się na trwały rozwój biznesu.
Pomagamy firmom bezpiecznie prowadzić sprzedaż i komunikację z klientami, dostarczając praktyczne rozwiązania zgodne z prawem konsumenckim.
Usługi
Wspieramy firmy B2C w budowaniu zgodnych z prawem, przejrzystych i bezpiecznych relacji z konsumentami.
Tworzenie regulaminów i dokumentacji sprzedażowej
Przygotowujemy komplet dokumentów niezbędnych do prowadzenia sprzedaży konsumenckiej – regulaminy, wzorce umów, polityki zwrotów i reklamacji – dostosowane do modelu biznesowego firmy.
Audyty dokumentów i praktyk konsumenckich
Weryfikujemy zgodność stosowanych dokumentów, procedur i komunikacji z obowiązującymi przepisami. Identyfikujemy ryzyka i przedstawiamy konkretne rekomendacje zmian.
Projektowanie procedur reklamacyjnych i zwrotów
Tworzymy zgodne z prawem, efektywne i przyjazne dla klienta procesy obsługi reklamacji i zwrotów, które jednocześnie chronią interesy przedsiębiorstwa.
Oceny zgodności działań marketingowych
Analizujemy kampanie reklamowe, komunikaty promocyjne i treści marketingowe pod kątem zgodności z prawem konsumenckim – pomagając unikać ryzyka wprowadzania w błąd.
Reprezentacja przed UOKiK i rzecznikami konsumentów
Wspieramy przedsiębiorstwa w kontaktach z organami nadzoru – przygotowujemy odpowiedzi, stanowiska i reprezentujemy klientów w postępowaniach dotyczących naruszeń zbiorowych interesów konsumentów.
Zgodność z regulacjami UE
Pomagamy wdrożyć nowe obowiązki wynikające z przepisów unijnych (np. Dyrektywa Omnibus, Akt o Usługach Cyfrowych, Rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, Europejski Akt o Dostępności, Akt w sprawie danych) – aktualizujemy treści publikowane na stronach internetowych, dokumenty, procesy sprzedażowe, procedury wewnętrzne.
Zrealizowane projekty
ZESPÓł
Aktualności prawo konsumenckie
Powiązane usługi
Razem znajdziemy najlepsze rozwiązania dla Twojej firmy