Verbraucherrecht
Unser Ansatz
Im Verbraucherrecht setzen wir auf Praxisnähe und ein tiefes Verständnis für unternehmerische Realitäten. Wir kombinieren juristisches Know-how mit Branchenerfahrung, sodass unsere Lösungen nicht nur den regulatorischen Anforderungen entsprechen, sondern auch die Vertriebs- und Markenstrategie unserer Mandanten unterstützen. Wir agieren proaktiv – beobachten Gesetzesänderungen, reagieren auf die Praxis des UOKiK und helfen bei der Implementierung rechtskonformer Prozesse, Dokumente und Kundenkommunikation.
Für wen?
Unser Angebot richtet sich an Unternehmer, die im B2C-Modell (Business-to-Consumer) tätig sind – insbesondere an E-Commerce-Unternehmen, Hersteller, Vertriebsgesellschaften sowie Akteure aus regulierten Branchen. Wir unterstützen Vertriebs-, Marketing-, Kundenservice-, Rechts- und Compliance-Teams. Darüber hinaus beraten wir Geschäftsführungen bei der Steuerung regulatorischer Risiken und der Kommunikation mit dem Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – UOKiK).
Verbraucherrecht ist nicht nur eine Sammlung von Pflichten – es ist eine Chance, Vertrauen und Kundenloyalität aufzubauen. Indem wir Unternehmer unterstützen, helfen wir ihnen, transparente, faire und sichere Beziehungen zu Verbrauchern zu gestalten, die nachhaltiges Unternehmenswachstum fördern.
Wir helfen Unternehmen, sicher zu verkaufen und mit ihren Kunden zu kommunizieren, indem wir praktische Lösungen anbieten, die dem Verbraucherrecht entsprechen.
Dienstleistungen
Verbraucherrecht verlangt von Unternehmen nicht nur Gesetzeskenntnis, sondern auch die Fähigkeit, diese im Tagesgeschäft praktisch anzuwenden. Wir unterstützen B2C-Unternehmen beim Aufbau rechtskonformer, transparenter und sicherer Verbraucherbeziehungen.
Erstellung von AGBs und Verkaufsdokumentation
Wir erstellen vollständige Dokumentensätze für den Verkauf an Verbraucher – darunter Allgemeine Geschäftsbedingungen, Vertragsmuster, Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien – abgestimmt auf das Geschäftsmodell des Unternehmens.
Audit von Dokumenten und Verbraucherpraktiken
Wir prüfen die Übereinstimmung von eingesetzten Dokumenten, Verfahren und Kommunikation mit geltendem Recht. Wir identifizieren Risiken und geben konkrete Empfehlungen zur Anpassung.
Gestaltung von Rückgabe- und Reklamationsprozessen
Wir entwickeln rechtskonforme, effiziente und kundenfreundliche Prozesse für Reklamationen und Rückgaben, die gleichzeitig die Interessen des Unternehmens schützen.
Bewertung von Marketingmaßnahmen
Wir analysieren Werbekampagnen, Promotionen und Marketinginhalte im Hinblick auf ihre Vereinbarkeit mit dem Verbraucherrecht und helfen das Risiko irreführender Kommunikation zu vermeiden.
Vertretung vor dem UOKiK und Verbraucherombudsstellen
Wir unterstützen Unternehmen bei der Kommunikation mit Aufsichtsbehörden. Wir erstellen Stellungnahmen, Antworten und vertreten Mandanten in Verfahren bezüglich Verletzung kollektiver Verbraucherinteressen.
Einhaltung von EU-Vorgaben
Wir helfen bei der Umsetzung neuer Pflichten aus EU-Rechtsakten (z. B. Omnibus-Richtlinie, Gesetz über digitale Dienste, Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit, Europäisches Barrierefreiheitsgesetz, Datenrechtsakt).
Wir aktualisieren Website-Inhalte, Verkaufsdokumente, interne Prozesse und Richtlinien.
Realisierte Projekte
TEAM
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Gemeinsam werden wir die besten Lösungen für Ihr Unternehmen finden